TODO ES CUESTIÓN DE DETALLES
Monitorizar atentamente tus campañas de marketing digital se traduce al final en más campañas de marketing efectivas. Saber de forma precisa qué está generando tráfico te proporciona información acerca de dónde está funcionando mejor el dinero que has invertido en publicidad. ¿Son los banners los que dirigen más tráfico a tu contenido o perfiles sociales? Esta información detallada estará disponible si añades un UTM a cualquier URL, lo que te permitirá crear una estrategia mejor para aumentar tanto el tráfico como las conversiones.
¿QUÉ ES UN UTM?
Es posible indagar más allá de la información disponible mediante Google Analytics. Una forma de recopilar información detallada sobre el funcionamiento es usar un UTM. Esta característica sorprendentemente simplificada permite un rastreo más minucioso de los enlaces. Un UTM o Urchin Tracking Module es simplemente una extensión que se añade a tu URL. Esta simple modificación te permite monitorizar detalles específicos sobre tus campañas de Google Analytics y programas similares. Estos pedazos adicionales de texto le proporcionan a las herramientas analíticas más información acerca del enlace. Un UTM te ayuda a determinar el origen exacto de un enlace y, por tanto, conocer el rendimiento de ese enlace en particular.
¿POR QUÉ USAR UN UTM?
Un UTM te permite rastrear una serie de parámetros que consideres importantes para tu proceso de marketing digital. Esta información te enseña más acerca de dónde procede exactamente tu tráfico, no solo en términos de plataformas, sino de campañas y contenido específico que influye a los clientes a hacer clic en ellos. En términos de satisfacer a tu público existente y de atraer a una base de clientes más amplia, los UTMs no tienen precio, en especial si tenemos en cuenta lo fácil que es implementarlos. Dado que los perfiles sociales, blogs, anuncios pagados y banners en páginas web tan solo constituyen una pequeña fracción de una gran campaña de promoción de marca, los UTMs te ayudan, en definitiva, a identificar claramente qué es lo que mejor ha funcionado para ti. Al mismo tiempo, también revelan aquellos aspectos de tus campañas que han rendido por debajo de lo esperado. Esto te podría ahorrar a largo plazo un tiempo y un dinero muy valiosos, algo especialmente importante para las pequeñas empresas.
¿QUÉ SON LOS PARÁMETROS UTM?
Existen 5 parámetros incluidos en un UTM de una URL. Se pueden utilizar dos o más, dependiendo de lo específico que estés tratando de ser. “Source” y “medium” son básicamente obligatorios, pero los otros tres dependen de tu elección. Es importante que tengas en cuenta que los parámetros UTM son capaces de distinguir mayúsculas de minúsculas: por tanto utm_ABC y utm_abc se leerán en Google Analytics como dos campañas utm diferenciadas. Si estableces utm_Twitter y utm_twitter, se generará información falsa al dividir cifras en dos grupos separados.
1: SOURCE
utm_source identifica la fuente de tu tráfico. Aquí se pueden incluir Facebook, otros perfiles sociales, páginas web, motores de búsqueda y newsletters.
2: MEDIUM
utm_medium identifica el medio sobre el que se ha empleado el enlace. Por ejemplo una newsletter, coste por clic (CPC) u otro método para compartirlo.
3: CAMPAIGN
utm_campaign identifica a qué campaña pertenece el enlace. Recomendable en búsquedas pagadas para identificar palabras clave. Si estás utilizando AdWords conectado a Analytics, entonces emplea la función de autoetiquetado.
4: CONTENT
utm_content es un parámetro más específico. Por ejemplo, si tienes varios call-to-action (llamada a la acción) para la misma campaña en una página, aquí puedes identificar cuál está teniendo el mejor rendimiento. Las URL enlazadas a partir de contenido distinto para la misma campaña, fuente o medio, se pueden identificar de forma individual.
5: TERM
utm_term es el parámetro que te dice qué palabras clave generaron los clics. Es importante durante las campañas pagadas para saber específicamente que es lo que originó la acción.
COMPRENDER LOS CÓDIGOS UTM
Añadir físicamente el UTM es fácil, pero conviene pensarlo de antemano, ya que hará que los análisis futuros sean más fáciles. Sigue estos 5 consejos para llevar a cabo una implementación UTM libre de problemas.
1: SÉ DESCRIPTIVO
Asegúrate de utilizar palabras que tienen significado para tu campaña para que sean rápidamente reconocibles. Al utilizar referencias ambiguas como “AA1”, por ejemplo, es fácil olvidar a qué hacen referencia. Si alguien más está analizando la información, la referencia no tendrá significado y perderás el tiempo volviendo atrás.
2: NO TE REPITAS
Por las mismas razones ya hemos descrito, cuando los datos están siendo analizados, la repetición de términos puede llevar a confusión. Para conseguir un efecto pleno, cada UTM debería decirte algo diferente. Trata de hacer que los 5 parámetros UTM sean como una frase corta y descriptiva.
3: USA GUIONES COMO ESPACIOS
Las etiquetas UTM no afectan a los rankings de Google y por lo general son ignorados por las arañas web. Sin embargo, para ir sobre seguro, simplemente emplea guiones (y no barras bajas) para separar palabras. Habitualmente, Google devuelve múltiples combinaciones de palabras al utilizar guiones.
4: EVITA DUPLICADOS
Una vez más, cuando se trata de tus rankings, es mejor prevenir que curar. Google afirma que los códigos UTM no están indexados y que no afectan a tu ranking. De todas formas, una búsqueda de “inurl:utm_source” devuelve más de 33.000.000 resultados. Así que realmente se está llevando a cabo algún tipo de indexación. Para evitar multas y proteger tus rankings, evita duplicar UTMs. Si en alguna ocasión necesitas tener la certeza de que tus etiquetas UTM no se están indexando, con una búsqueda de “site:(tu página)inurl:utm_(source, medium, campaign, content, term)” lo sabrás.
5: NUNCA CON ENLACES INTERNOS
Evita utilizar etiquetas UTM en enlaces internos, utilízalos solo para contenido externo. Los rastreadores del software de analítica se reiniciarán por completo cuando hagas clic en un enlace interno. En vez de que la fuente se muestre como una plataforma social, por ejemplo, será el enlace interno. Esto elimina la fuente original de la que procedía el usuario, y te dará un informe falso en tus analíticas.
6: UTILIZA SIEMPRE LETRAS MINÚSCULAS
La razón por la que debes utilizar letras minúsculas en las etiquetas UTM es simple, y es que las palabras con letras en mayúsculas se registran como etiquetas únicas en Google Analytics. Si la mitad de las etiquetas utm_source están en letras mayúsculas y la otra mitad en letras minúsculas, entonces las analíticas las enumerarán como dos fuentes separadas. Utilizar exclusivamente letras minúsculas te ayudará a evitar cualquier confusión y garantizará precisión.
ALGUNOS PARÁMETROS UTM ÚTILES
Los parámetros UTM te muestran la información específica que hayas solicitado sobre tus campañas en Google Analytics. Estos son algunos parámetros UTM especialmente útiles para cualquier campaña.
1: ENLACES EN TU PÁGINA WEB
Cualquier página se puede descomponer en una serie de fuentes de tráfico. Banners, enlaces de texto con pies de página, biografías de autores, anuncios en forma de banners y enlaces en barras laterales son algunos de los aspectos que puedes monitorizar específicamente.
2: ENLACES DE TUS PERFILES SOCIALES
Los enlaces de tus perfiles sociales se dirigen por lo general a una página web o a la página de inicio de un blog. Monitorizar los enlaces en los perfiles sociales te permite determinar qué plataformas sociales y campañas concretas están generando la mayoría del tráfico de la página web.
3: ENLACES DE TUS ACTUALIZACIONES DE ESTADO
Puede ser útil distinguir entre enlaces de estado y enlaces de perfil. En vez de usar solo el término “sociales” como fuente de tráfico, esta información específica te ayuda a refinar tus campañas.
4: FIRMAS DE CORREO ELECTRÓNICO
Otra herramienta útil para minar más datos específicos son las firmas de los correos electrónicos, que te permiten saber qué enlace dentro del correo se utilizó, en vez de “tu proveedor de correo electrónico” como fuente. Necesitarás una extensión de navegador de firmas de correo electrónico para crear una firma de correo electrónico.
5: ANUNCIOS EN BANNERS
Comparar el rendimiento de los anuncios en banners te permite saber dónde estás sacando mayor rendimiento a tu dinero. Con una campaña multibanner, asegúrate de nombrar adecuadamente el banner que estés rastreando al designar el medio.
6: NEWSLETTERS
Utilizar distintos parámetros dentro de las newletters también te proporciona más información sobre qué funciona y qué no. Rastrear infografías de ventas, imágenes y texto te puede ayudar a diseñar páginas que aumenten las conversiones de forma efectiva.
7: DOCUMENTOS ONLINE
Distribuir gratuitamente elementos como informes PDF es otra manera de generar tráfico y de monitorizar tendencias. Un UTM le dirá a los programas de analítica qué documentos están atrayendo más tráfico. Las páginas populares proporcionan información acerca de lo que la gente quiere. Esta es información importante al considerar ideas para informes futuros y contenido web.
8: FEEDS RSS
Enlaza tu proveedor de gestión de feeds web con Google Analytics. Los clics de los suscriptores de feeds RSS aparecerán como fuentes de tráfico.
9: ANUNCIOS SOCIALES
Los parámetros UTM te ayudan a identificar el tráfico de anuncios de distintas redes sociales. Al colocar un anuncio en una plataforma social, simplemente incluye el UTM como parte de la URL.
10: LISTADOS
Hay muchas opciones al enviar tu página web a directorios pagados (en ocasiones demasiado caros) o gratis, con opciones intermedias. Un UTM te permite saber qué tipo de listados ofrecen mejor rendimiento y logran la mayor parte del tráfico.
URCHIN TRACKING MODULE
Una extensión UTM a cualquier URL puede proporcionar información detallada acerca del rendimiento de tu marca en el mercado digital. Conseguir ese equilibrio aparentemente ideal para que tu presencia en internet sea atractiva y a la vez proporcione una tasa constante de clics con altas conversiones, es un sueño que se puede alcanzar con la ayuda de los UTMs. Con esta herramienta a tu alcance, conseguirás un mayor conocimiento acerca de cómo los clientes potenciales piensan y actúan.
